سياسة الشحن
نشكركم على ثقتكم بإنيجما لطب الجينات. يرجى الاطلاع على بنود سياسة الشحن التالية:
فترة الشحن
- يتم شحن جميع الطلبات عادةً خلال 2-3 أيام عمل. يرجى العلم أن الشحن غير متوفر بالأجازات والعطلات الرسمية.
- قد يتأخر الشحن في بعض الظروف الاستثنائية نتيجة وجود ضغط كبير بالطلبات لدينا، في هذه الحالة يتم إبلاغكم عبر الإيميل، أو رسالة نصية، أو مكالمة هاتفية.
ملاحظة: أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس (من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 4 مساءً).
رسوم الشحن والإجراءات المتبعة في حالات التأخير
- يتم حساب رسوم الشحن وإضافتها على طلبك بصفحة الدفع على موقعنا الإلكتروني قبل إتمام الطلب.
- في حالة تأخر شحن الطلب لأكثر من 15 يوم، يلتزم المتجر بإعادة قيمة الطلب كاملةً إلى العميل.
تأكيد موعد الشحن وتتبع الطلب
سنرسل إيميل لكم بمجرد أن يكون الطلب جاهزًا للشحن خلال 24 ساعة مع رقم تتبع طلبك.
الضرائب والرسوم الأخرى
لا تتحمل إنيجما لطب الجينات أي ضرائب أو رسوم أخرى على طلبك. كل الرسوم المفروضة على طلبك أثناء أو بعد الشحن يتحملها العميل (كالضرائب، والرسوم الجمركية).
التلفيات
إنيجما لطب الجينات غير مسؤولة عن أي تلف أو ضياع للمنتجات أثناء الشحن. في هذه الحالة، يرجى التواصل مع شركة الشحن ورفع شكوى.
يرجى الاحتفاظ بالمنتج التالف ومغلفاته عند رفع الشكوى.
تواصل معنا
يسعدنا تواصلك معنا للإجابة عن جميع استفساراتك حول سياسة الشحن عبر الوسائل التالية:
- الإيميل: info@enigmagenomics.com
- رقم الجوال: 755 570 570 966+